Kebijakan Refund

Setiap pendaftar baru mendapat trial 7 hari gratis tanpa kartu kredit. Selama masa trial, akses ke seluruh fitur Pro/Business terbuka penuh. Tidak ada pembebanan biaya saat trial.

• Cancel dapat dilakukan kapan saja melalui dashboard Seller.
• Setelah cancel, akses tetap aktif sampai akhir periode berbayar yang berjalan.
• Tidak ada pembaruan tagihan otomatis setelah cancel diterima.

Seluruh biaya berlangganan OnlineStoreKu — baik bulanan maupun tahunan — bersifat final dan tidak dapat di-refund, termasuk untuk periode yang belum terpakai. Dengan berlangganan, kamu menyetujui ketentuan ini.

• Tidak ada refund prorata untuk sisa periode setelah cancel.
• Tidak ada refund untuk periode bulanan yang sudah berjalan.
• Gunakan trial 7 hari gratis untuk mengevaluasi layanan sebelum berlangganan.

Pengembalian dana hanya kami proses untuk kesalahan billing dari pihak Platform:

• Tagihan ganda (double charge) untuk periode yang sama.
• Pembebanan biaya akibat kesalahan sistem billing kami.

• Ajukan via support@vincere.team dengan subjek "Billing Error — [nama toko]".
• Kami merespons dalam 3 hari kerja.
• Koreksi yang disetujui dikembalikan via metode pembayaran asli dalam 7-14 hari kerja.