Pembeli memesan kue untuk besok, sementara kamu masih harus mengecek kurir yang mau menjemput paket dan melayani alamatnya. Kalau pilihan pengiriman baru dibahas lewat chat setelah order masuk, ongkir serta waktu tiba bisa berubah dari harapan pembeli.
OnlineStoreKu bermitra resmi dengan Paxel melalui integrasi pengiriman langsung. Di Pengaturan → Pengiriman → Otomatis, Paxel sudah aktif secara default dan ditandai sebagai kurir yang direkomendasikan untuk seller. Kamu tetap bisa menonaktifkannya. Di checkout, layanan Paxel hanya muncul jika tersedia tarif untuk alamat dan paket pembeli; status “aktif” di pengaturan tidak berarti setiap rute dilayani.
Apa arti integrasi Paxel bagi seller?
Paket dijemput di lokasi usaha. Setelah seller memproses pengiriman dan memilih jadwal yang tersedia, kurir Paxel—disebut Happiness Hero—menjemput paket di alamat pickup. Ini membantu penjual kue atau makanan yang perlu tetap berada di toko untuk menyiapkan pesanan, tanpa harus membawa paket ke agen. Paxel menjelaskan alur penjemputan oleh Happiness Hero.
Pembeli melihat ongkir sebelum membayar. Paxel dapat menampilkan Instant, SameDay, NextDay, Regular, atau Big sesuai berat, ukuran, titik lokasi, dan rute. Jika ada tarif, pembeli memilih layanan yang cocok saat checkout dan seller memproses pesanan tersebut di OnlineStoreKu. Layanan SameDay dan NextDay memberi estimasi tiba pada hari penjemputan atau keesokan harinya sesuai batas waktu dan jam operasional Paxel, bukan jaminan untuk semua paket.
Status kiriman lebih mudah ditelusuri. Setelah resi terbit, seller dapat mengikuti status dari pesanan dan membagikan nomor resi. Pembeli juga bisa memasukkan AWB pada pelacakan resmi Paxel. Informasi yang tampil mengikuti pembaruan dari kurir; jangan menjanjikan pelacakan GPS langsung untuk setiap jenis layanan.
Kalau pengaturan ongkir tokomu belum siap, mulai dari panduan mengatur asal pengiriman, kurir, dan resi di OnlineStoreKu. Panduan itu membahas dasar pengiriman untuk semua kurir; artikel ini fokus pada pilihan Paxel.
Cocok untuk makanan dan kue, bagaimana dengan frozen food?
Pilihan pengiriman cepat dan pickup di toko berguna untuk makanan, kue, atau hampers yang perlu segera diserahkan ke kurir. Namun, kecepatan saja tidak cukup untuk produk yang harus tetap dingin. Paxel menyediakan penanganan frozen food dengan fasilitas pendingin dan biaya penanganan khusus pada layanan yang memenuhi syarat.
Penting: memilih Paxel di checkout OnlineStoreKu saat ini belum otomatis memesan penanganan frozen, Jaminan Makanan Aman, atau asuransi tambahan. Untuk produk beku atau mudah rusak, konfirmasi pilihan penanganan, biaya, kategori makanan, dan aturan kemasan kepada Paxel sebelum menjanjikannya kepada pembeli. Jangan menganggap semua layanan Paxel memakai fasilitas pendingin.
Apa manfaatnya bagi pembeli?
Pembeli bisa melihat tarif dan estimasi layanan yang tersedia untuk alamatnya, lalu memilih antara kebutuhan cepat dan ongkir yang ditampilkan. Jika SameDay atau NextDay tersedia, paket berpeluang tiba pada hari yang sama atau besok sesuai estimasi. Paket dijemput dari lokasi seller dan diantar ke alamat pembeli, sehingga pembeli tidak perlu mendatangi agen untuk menerima pesanan.
Nomor resi membantu pembeli memantau tahapan pengiriman dari situs atau aplikasi Paxel. Paxel juga menjelaskan prosedur pemisahan paket makanan halal dan non-halal. Untuk makanan dengan kebutuhan penanganan khusus, seller tetap perlu menyampaikan kategori paket dengan benar kepada Paxel; standar tersebut bukan garansi bahwa setiap paket tiba tanpa kerusakan.
Benefit Paxel lain yang perlu didaftarkan terpisah
Paxel menawarkan program untuk pelaku usaha di luar pengiriman toko OnlineStoreKu. Paxelin Club adalah keanggotaan berbayar di aplikasi Paxel; manfaat yang pernah dipublikasikan mencakup diskon ongkir, foto atau video produk, serta harga khusus bahan baku dan kemasan, bergantung pada paket dan ketentuan Paxel. PaxelMarket merupakan kanal jualan kuliner yang pendaftarannya terpisah. Membuat toko atau memilih Paxel di OnlineStoreKu tidak otomatis mendaftarkan seller ke kedua program tersebut.
Paxel juga memiliki Paxel Loyalty Program untuk pengguna aplikasi yang melakukan pengiriman dan memenuhi ketentuannya. Pembeli yang hanya menerima paket dari checkout OnlineStoreKu tidak otomatis mendapat poin. Periksa penawaran dan syarat terbaru langsung di aplikasi Paxel sebelum memasukkan manfaat program ini ke promosi tokomu.
Sebelum menawarkan Paxel, cek tiga hal ini
- Status kurir. Paxel aktif secara default dan direkomendasikan di Pengaturan → Pengiriman → Otomatis. Pastikan tombolnya masih aktif jika kamu pernah mengubah pengaturan. Seller bebas memilih kurir lain sesuai kebutuhannya.
- Alamat dan paket. Isi alamat pickup serta tujuan dengan lengkap, termasuk lokasi administratif dan kode pos. Lengkapi berat produk; layanan tertentu juga memerlukan ukuran atau titik lokasi yang tepat.
- Hasil cek rute. Uji checkout memakai alamat pembeli yang sebenarnya. Area jangkauan Paxel bisa berubah, dan daftar kota saja belum memastikan setiap alamat atau layanan tersedia. Pakai tarif dan estimasi yang muncul untuk pesanan tersebut.
Misalnya kamu menjual kue untuk pelanggan di kota lain. Daripada menulis “pasti sampai hari ini” di halaman produk, tampilkan opsi pengiriman yang lolos pengecekan pada saat checkout. Jika kuenya perlu pendingin, pastikan dulu layanan penanganan makanannya tersedia; pilihan SameDay saja belum cukup.
Siapkan toko sebelum membagikan link produk
Kemitraan dengan Paxel paling berguna saat data produk dan asal pengirimanmu sudah benar. Buat toko OnlineStoreKu dan unggah produk pertama, lalu isi berat produk dan alamat pickup, periksa Paxel di pengaturan pengiriman, dan lakukan satu checkout percobaan sebelum membagikan link ke pembeli. Paket Free tidak mengenakan biaya langganan bulanan, tetapi ada fee platform 5% per transaksi dan biaya payment gateway terpisah; lihat ketentuan paket dan biaya sebelum mulai menerima order.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Apakah seller harus mengaktifkan Paxel sendiri?
Tidak. Paxel sudah aktif secara default dan ditandai sebagai rekomendasi di pengaturan pengiriman OnlineStoreKu. Seller dapat menonaktifkannya. Tanda aktif hanya menyatakan pilihan kurir di toko; pembeli tetap perlu alamat dan paket yang mendapat tarif pada rutenya.
Mengapa Paxel tidak muncul di checkout padahal aktif?
Paxel hanya tampil jika ada layanan yang memberi tarif untuk rute dan paket pembeli. Periksa alamat pickup, alamat tujuan, berat serta dimensi produk, dan titik lokasi bila memilih Instant. Jika rute tidak terlayani, gunakan kurir lain; lihat area jangkauan Paxel sebagai panduan awal, bukan jaminan tarif di setiap alamat.
Apakah layanan Sameday berarti paket pasti tiba hari ini?
Tidak. Menurut ketentuan resmi Paxel, Sameday memiliki estimasi tiba pada hari penjemputan jika pengiriman dibuat sebelum batas waktu dan dalam jam operasional yang berlaku. Periksa estimasi pada pesanan dan komunikasikan sebagai perkiraan, bukan garansi.
Apakah frozen food otomatis mendapat cold chain dan Jaminan Makanan Aman?
Belum. Integrasi checkout OnlineStoreKu tidak otomatis memilih kategori penanganan frozen atau menambah Jaminan Makanan Aman. Paxel menyediakan fasilitas dan perlindungan makanan pada layanan dengan syarat serta biaya tersendiri. Konfirmasi ke Paxel sebelum mengirim produk yang memerlukan suhu terkendali.
Apakah setiap paket otomatis diasuransikan hingga Rp1.000.000?
Tidak. Ketentuan Paxel membedakan Jaminan Makanan Aman, asuransi tambahan, dan ganti rugi tanpa asuransi. Batas serta syarat klaim berbeda menurut jenis barang dan layanan. OnlineStoreKu saat ini tidak otomatis menambahkan asuransi pada pemesanan Paxel; periksa perlindungan yang berlaku sebelum menjanjikannya kepada pembeli.
Apakah pembeli otomatis mendapat poin Paxel Loyalty Program?
Tidak. Paxel menjelaskan bahwa poin terkait akun aplikasi yang melakukan pengiriman sesuai ketentuan program. Menerima pesanan dari toko OnlineStoreKu tidak otomatis memberi poin kepada pembeli.